Envíos y devoluciones

ENVÍOS

El envío se realizará mediante la empresa de mensajería MRW O TOURLINE.

IMPORTANTE: Los portes serán gratuitos para pedidos por importe superior a 150€ (se realizaran normalmente en modalidad de porte ordinario)

Existe la posibilidad que el cliente pueda abonar su pedido con porte gratuito a la entrega de su paquete (contrarrembolso ) sin embargo el cliente deberá abonar la comisión que cobra la agencia en concepto de manipulación y cobro del pedido ( que será informado telefonicamente o mediante correo electrónico ).

Los precios de los portes son con el IVA vigente incluido.

Existen tres tipos de envíos:

1º- Porte ordinario

      Precio del porte dentro de la península 8 €  (hasta 5 Kg)

      El plazo de entrega será de 48 horas desde la recogida del envío por parte de la empresa mensajera.

      Este tipo de porte tiene una opción gratuita de aviso de llegada mediante mensaje SMS, que informa del día de llegada del paquete y el teléfono de contacto de la agencia distribuidora local del transporte. Para ello es indispensable que el cliente facilite un numero de teléfono móvil (vea nuestra política de privacidad).

     La empresa de transportes cobra un sobrecoste por cada Kg que exceda de los 5 Kg, así como paquetes de gran volumen. Si se da el caso será informado del incremento del porte a través de los medios facilitados por el cliente, ya sea correo electrónico o teléfono.

2º-Porte urgente 24 horas

     Precio del porte dentro de la península 9€ (hasta 10 Kg).

     Se recomienda al cliente estar pendiente de la llegada de su compra y facilitar una direccion de entrega de facil entrega.

     La empresa de transportes cobra un sobrecoste por cada Kg que exceda de los 10 Kg así como paquetes de gran volumen,

3º-Porte contrarrembolso

     Precio del porte dentro de la peninsula 8 € (hasta 10 Kg)

     La empresa mensajera cobra como concepto de manipulación y gestión del dinero un 4 % del importe total a cobrar, siendo este sobrecargo un importe mínimo de 3,50 €, en este concepto.

     Se recomienda al cliente estar pendiente de la llegada de su compra.

     El servicio de contrarrembolso se realiza como un servicio ordinario, es decir tiene un plazo de entrega de 48 Horas

     En este caso de pago contrarrembolso el receptor del Paquete deberá de tener el importe del envío preparado.

 

IMPORTANTE: No será contabilizado en los plazos de envíos, los viernes por la tarde, fines de semana y festivos.

La empresa de Transportes realizara como Máximo tres visitas al domicilio de entrega, dejando en cada visita una notificación. Transcurridas las tres visitas, la empresa procederá a devolver el paquete al remitente CASA ESPADA, cobrando el servicio realizado.

Los envíos a  las islas Baleares, Ceuta,  Melilla y las Islas Canarias se realizarán mediante Correos. ( se puede consultar en su web oficial las tarifas ). En caso de ser paquetes muy voluminosos o pesados se podrá consultar a nuestra agencia de trasportes, por si fuera mas interesante para el cliente el envío.

Recomendaciones para los envíos:

 Debido a las características del servicio de paquetería urgente y para facilitar en la mayor medida la entrega de su compra, por favor facilite direcciones donde sea fácil al transportista localizarle.

 

DEVOLUCIONES

 

El plazo para realizar devoluciones sera de 14 días desde la recepción del articulo.

Sera preceptivo avisarnos de la devolución mediante un correo electrónico a nuestra dirección casaespada@hotmail.com, o llamando al teléfono 924 239704.

No se admitirán artículos que no estén en perfecto estado, con su envoltorio u embalaje original, y que no falte le ningún componente o piezas del mismo.

El transporte tanto la ida como la vuelta correrá a cuenta del interesado.

Los paquetes deberán ser enviados a nombre de Casa Espada en la dirección: Calle Francisco Pizarro Nº 15 local 06001 de Badajoz. 

Las importe de las devoluciones se realizará mediante transferencia o ingreso bancario, por lo que el interesado deberá facilitar un número de cuenta para realizar el ingreso o la transferencia y no se realizará hasta tanto no se disponga del articulo en nuestras dependencias y se compruebe el estado de los mismos.